AVE

Progetto Digitalizzazione in AVE S.P.A.

AVE S.p.A. ha avviato un importante progetto di trasformazione digitale finalizzato all’innovazione dei processi aziendali, al miglioramento dell’efficienza operativa e al potenziamento dei servizi offerti a clienti e distributori. L’iniziativa è stata selezionata e finanziata nell’ambito del Programma Regionale FESR 2021-2027 di Regione Lombardia, all’interno del bando “Transizione digitale delle imprese lombarde”.

Il progetto ha previsto l’introduzione e l’integrazione di soluzioni digitali in diverse aree aziendali, con particolare attenzione all’automazione dei processi, all’integrazione dei dati e al miglioramento della gestione delle informazioni. Tra gli interventi principali figurano la realizzazione di un cruscotto digitale per il monitoraggio delle performance aziendali, l’integrazione degli strumenti di marketing con il CRM e lo sviluppo di un’area riservata sul sito per consentire ai distributori di inserire direttamente gli ordini, con acquisizione dei dati nel sistema gestionale aziendale.

Un ruolo importante è stato dedicato anche all’innovazione dei servizi al cliente, attraverso l’introduzione di strumenti basati su intelligenza artificiale per l’assistenza tecnica e di un’area e-commerce per la vendita dei ticket di assistenza. Il piano di digitalizzazione ha inoltre interessato il rafforzamento della cybersecurity, la gestione digitale dei processi di ricerca e sviluppo e delle competenze del personale, l’ottimizzazione della manutenzione dei macchinari e la gestione informatizzata dei rifiuti in conformità al sistema di tracciabilità RENTRI.

L’intervento mira a rendere i processi aziendali più integrati, efficienti e tracciabili, migliorando la capacità di analisi e di supporto alle decisioni, semplificando le attività operative e rafforzando la competitività di AVE S.p.A. in un percorso di crescita digitale orientato all’innovazione e allo sviluppo sostenibile.

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