AVE

Soggetto erogatore: AVE S.p.A.
Sito web oggetto della dichiarazione: ave.it
Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026
Referente per le segnalazioni di accessibilità: privacy@ave.it

1. Impegno di AVE S.p.A.

AVE S.p.A. si impegna a rendere il proprio sito web accessibile, inclusivo, sicuro e utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, incluse le persone con disabilità, in coerenza con i principi della Legge 9 gennaio 2004, n. 4, del Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, ove applicabile, e con gli standard tecnici di riferimento in materia di accessibilità digitale. L’accessibilità è considerata parte integrante della qualità dei servizi digitali di AVE S.p.A. e viene perseguita attraverso attività progressive di verifica, correzione, aggiornamento tecnico e miglioramento dell’esperienza utente.

2. Standard di riferimento

Nella gestione e nell’evoluzione del sito, AVE S.p.A. tiene conto, ove applicabili, dei seguenti riferimenti:

• Web Content Accessibility Guidelines, livello A e AA, secondo lo standard tecnico richiamato dalla normativa e dalle linee guida nazionali;
• norma tecnica europea EN 301 549, per gli aspetti applicabili ai siti web, ai contenuti digitali e ai servizi ICT;
• Legge 9 gennaio 2004, n. 4 e relative Linee guida AgID sull’accessibilità degli strumenti informatici;
• Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, di attuazione della Direttiva UE 2019/882, per i prodotti e servizi eventualmente rientranti nel relativo ambito di applicazione;
• Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, e Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, per il trattamento dei dati personali connesso alle segnalazioni e ai canali di contatto;
• Decreto Legislativo 4 settembre 2024, n. 138, di recepimento della Direttiva NIS2, ove AVE S.p.A. risulti soggetta alla disciplina NIS o intenda adottarne i principi come best practice di sicurezza digitale.

3. Stato di conformità

Il sito ave.it è inserito in un piano globale di ristrutturazione tecnica e aggiornamento tecnologico, intrapreso dall’azienda anche al fine di ottimizzare l’accessibilità digitale e l’inclusività dei propri servizi informatici. Parallelamente a tale processo di rifacimento, AVE S.p.A. sta svolgendo attività di verifica, manutenzione e miglioramento mirate a incrementare la conformità del sito ai requisiti applicabili.

Stato dichiarato: parzialmente conforme, in corso di valutazione tecnica.

Il sito può presentare contenuti, componenti o funzionalità non ancora pienamente conformi ai requisiti di accessibilità, anche in ragione di aggiornamenti tecnici progressivi, contenuti storici, documenti non nativamente accessibili, elementi forniti da terze parti o limitazioni temporanee delle piattaforme utilizzate. AVE S.p.A. si impegna a identificare e rimuovere progressivamente le barriere di accessibilità rilevate, dando priorità agli interventi che incidono maggiormente sulla fruizione dei contenuti e dei servizi da parte degli utenti.

4. Contenuti potenzialmente non accessibili

In attesa di completamento o aggiornamento delle verifiche tecniche, alcune aree o contenuti del sito potrebbero presentare criticità, tra cui, a titolo esemplificativo:

• documenti PDF, cataloghi, schede tecniche o materiali pubblicati in passato non pienamente accessibili;
• contenuti multimediali privi di alternative testuali, sottotitoli o descrizioni adeguate;
• immagini, icone o elementi grafici privi di testo alternativo pienamente descrittivo;
• componenti interattivi, moduli, menu o filtri che potrebbero non essere pienamente utilizzabili tramite tastiera o tecnologie assistive;
• contenuti o funzionalità gestiti tramite fornitori terzi, plugin, chat, video player, piattaforme esterne o servizi incorporati;
• eventuali differenze di resa su specifiche combinazioni di browser, dispositivi o tecnologie assistive.

La presenza di tali elementi non implica una rinuncia all’accessibilità, ma individua aree di intervento oggetto di progressivo adeguamento.

5. Misure adottate e piano di miglioramento

AVE S.p.A. adotta un approccio di miglioramento continuo dell’accessibilità digitale, che può includere:

• verifica periodica delle pagine e dei principali flussi di navigazione;
• correzione progressiva di errori di markup, struttura semantica, contrasto, etichette, focus e navigazione da tastiera;
• revisione dei contenuti testuali, grafici e documentali;
• attenzione alla compatibilità con tecnologie assistive;
• formazione o sensibilizzazione dei soggetti coinvolti nella produzione e pubblicazione dei contenuti digitali;
• valutazione dell’accessibilità nei nuovi sviluppi e negli aggiornamenti del sito;
• gestione delle segnalazioni ricevute dagli utenti.

AVE S.p.A. potrà aggiornare la presente dichiarazione a seguito di audit tecnici, modifiche normative, evoluzioni del sito o miglioramenti implementati.

6. Feedback e segnalazione di barriere

Gli utenti che incontrano difficoltà di accesso ai contenuti o ai servizi del sito ave.it possono inviare una segnalazione all’indirizzo: privacy@ave.it. Per consentire una gestione efficace della richiesta, si invita l’utente a indicare, se possibile:

• la pagina o sezione del sito interessata;
• il problema riscontrato;
• il dispositivo, browser o tecnologia assistiva utilizzata;
• eventuali suggerimenti o necessità specifiche;
• un recapito per ricevere risposta.

AVE S.p.A. si impegna a prendere in carico le segnalazioni e a fornire riscontro, ove possibile, entro il più breve tempo possibile dalla ricezione.

7. Protezione dei dati personali nelle segnalazioni

Le segnalazioni inviate tramite e-mail possono comportare il trattamento di dati personali dell’utente, quali indirizzo e-mail, nome, contenuto della comunicazione, informazioni tecniche sul problema segnalato e, solo se volontariamente comunicate dall’utente, informazioni relative a specifiche esigenze di accessibilità. AVE S.p.A. invita gli utenti a non trasmettere dati personali non necessari alla gestione della segnalazione e, in particolare, a evitare l’invio di dati appartenenti a categorie particolari, salvo che tali informazioni siano strettamente indispensabili per descrivere la barriera incontrata.

I dati personali ricevuti saranno trattati esclusivamente per:

• ricevere, analizzare e rispondere alla segnalazione;
• risolvere eventuali problemi tecnici o di accessibilità;
• documentare le attività di miglioramento del sito;
• adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili.

Il trattamento avverrà nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, transparrenza, minimizzazione, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. Per maiores informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può consultare l’informativa privacy pubblicata sul sito di AVE S.p.A.

8. Sicurezza digitale, continuità e NIS2

AVE S.p.A. considera la sicurezza digitale un elemento essenziale dell’accessibilità: un servizio digitale accessibile deve essere anche affidabile, protetto e disponibile. Nella gestione del sito e dei canali di contatto, AVE S.p.A. adotta o promuove misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, quali:

• protezione degli accessi amministrativi;
• aggiornamento e manutenzione delle piattaforme digitali;
• monitoraggio di malfunzionamenti e vulnerabilità;
• gestione delle segnalazioni tecniche;
• protezione dei dati trasmessi dagli utenti;
• continuità operativa e ripristino dei servizi, ove applicabile;
• attenzione alla sicurezza dei fornitori e dei componenti terzi;
• procedure interne per la gestione di incidenti informatici.

Qualora AVE S.p.A. rientri nell’ambito di applicazione del Decreto Legislativo 4 settembre 2024, n. 138, la società applicherà gli obblighi NIS pertinenti, inclusi quelli relativi alla gestione del rischio cyber, alla responsabilizzazione dell’organizzazione, alla sicurezza della supply chain e alla notifica degli incidenti significativi secondo le modalità previste dall’Autorità competente. Le segnalazioni relative a vulnerabilità informatiche, incidenti di sicurezza o abusi del sito non devono essere confuse con le segnalazioni di accessibilità. Per tali casi, ove disponibile, occorre utilizzare il canale di sicurezza indicato da AVE S.p.A. o i canali istituzionali previsti dalla normativa applicabile.

9. Compatibilità con browser e tecnologie assistive

AVE S.p.A. mira a rendere il sito compatibile con i principali browser aggiornati, dispositivi desktop e mobili, e tecnologie assistive comunemente utilizzate. La fruizione ottimale del sito può dipendere dall’uso di browser, sistemi operativi e tecnologie assistive aggiornati. Eventuali problemi di compatibilità possono essere segnalati all’indirizzo privacy@ave.it.

10. Aggiornamento della dichiarazione

La presente dichiarazione potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere:

• modifiche normative o tecniche;
• risultati di audit e verifiche di accessibilità;
• interventi correttivi realizzati;
• evoluzioni dei contenuti, dei servizi o dell’infrastruttura digitale;
• segnalazioni ricevute dagli utenti.

Ultima revisione della dichiarazione: 29 giugno 2026
Metodo di redazione: autovalutazione interna